Otázky a odpovede
O objednávaní, doručení, montáži, dreve a o tom, čo robiť, keď sa niečo pokazí.
Objednávka a cena
Kam doručujete?
Zatiaľ po Slovensku.
Prečo stojí masívny dub viac ako polica zo skladacieho nábytku?
Masívny dub stojí viac ako drevotrieska alebo dýha a každú dosku režeme a upravujeme pre jednu objednávku. Pod cenou v konfigurátore nájdete „Ako vzniká vaša cena“, kde je rozpísaná každá jej časť.
Môžem si návrh uložiť?
Zatiaľ nie. Pridajte ho do košíka: košík ho v tomto prehliadači uchová 7 dní, kým sa rozhodnete.
Vyrábate aj iné rozmery alebo nábytok?
Zatiaľ vyrábame levitujúce police v rozmeroch, ktoré ponúka konfigurátor. Ak potrebujete niečo iné, napíšte nám: [kontaktný e-mail].
Ako môžem zaplatiť?
[spôsoby platby].
Dostanem faktúru?
Áno, s vyčíslenou DPH. [ako zákazník dostane faktúru]
Doručenie
Ako dlho to trvá?
Každú objednávku vyrábame až po jej zadaní. Vaše police budú pripravené na odoslanie približne za 3 týždne a [prepravca] ich doručí za [čas doručenia po „za“, napr. 2–3 pracovné dni].
Koľko stojí doprava?
Závisí od toho, koľko balíkov vaše police potrebujú a aké sú ťažké. Presnú cenu uvidíte v pokladni pred platbou; cena za balík je na stránke o doručení.
Cena dopravyMontáž a používanie
Ktoré steny sú vhodné?
Skryté tyče potrebujú stenu, ktorá ich udrží: [vhodné steny]. Sadrokartón a iné duté steny: [čo robiť pri dutých stenách]. Nie ste si istí? Napíšte nám pred objednávkou.
Prečítajte si návod na montážKoľko polica unesie?
Do [nosnosť police] na policu pri rovnomernom zaťažení, na vhodnej stene a pri montáži podľa návodu.
Čo je v balení?
Vaše police narezané na mieru a naolejované, oceľové tyče, [kotvy v balení] a návod na montáž.
Je montáž náročná?
Potrebujete: [potrebné náradie]. Návod na montáž vás prevedie každým krokom; na jednu policu počítajte približne [čas montáže jednej police].
Môžem si police pozrieť na stene pred objednávkou?
Áno, na väčšine novších telefónov s Androidom a iPhonov: v konfigurátore ťuknite na „Zobraziť na stene“ a police sa umiestnia v skutočnej veľkosti.
Drevo a starostlivosť
Je to naozaj masívny dub?
Áno. [ako sú dosky vyrobené: z jedného kusa alebo zlepené z celých lamiel] Dosky sú z duba v celej hrúbke, bez dýhy a bez drevotrieskového jadra.
Budú moje police vyzerať ako na obrázkoch?
Podobne, ale nie úplne rovnako. Kresba a farba sa líšia od dosky k doske, olejovaný dub počas prvých mesiacov mierne stmavne a obrazovky zobrazujú farby rôzne.
Ako sa starať o olejovaný dub?
Prach utierajte suchou handričkou a rozliate tekutiny vlhkou. Keď povrch pôsobí suchý, osviežte ho olejom [olej]; pri policiach to býva raz za [interval preolejovania po „raz za“, napr. 1–2 roky].
Starostlivosť o olejovaný dubMôžem ich použiť v kuchyni alebo v kúpeľni?
[odporúčanie pre kuchyne a kúpeľne podľa technického listu oleja]
Zmeny, vrátenie a reklamácie
Môžem police vrátiť?
Vyrábame ich podľa vašich rozmerov, preto sa na ne nevzťahuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy pri nákupe cez internet (čl. 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ). Ak polica príde poškodená alebo má vadu, platia vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady: napíšte nám s číslom objednávky a fotkou.
Vrátenie a reklamácieMôžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?
[čo sa stane, keď sa objednávka zruší po začatí výroby]